红门智能科技股份有限公司（以下简称红门）以部门为基本管理单元，根据职能不同划分了数十个部门。各部门犹如是公司这个大机器上的组成部分，虽然各自分工不同，但在日常工作中也需要整体协同，共同为红门的发展而努力。红门信息管理部是专门负责信息化设备、网络信息安全、应用系统维护的部门，在信息化时代，这一部门显得更为重要。尤其是公司引入SAP ERP管理系统之后，信息管理部成为非常关键的部门。以下是关于信息管理部进行旧的网上订单系统服务器恢复工作纪实，让我们来一睹工程师们群策群力、团结协作的风采。

     2015年6月12日信息管理部接到营销中心经销组同事反馈：因业务需求，需要查看2012年以前旧的网上订单系统中原始订单数据信息，但却无法正常登入系统。信息管理部在接到问题反馈后迅速做出反应，开始分析并逐步排查原因。事件的追溯还得从2012年初讲起，红门公司自2012年初正式启用SAP ERP管理系统，根据SAP的系统配置和业务要求，重新设计开发了一套新的网上订单系统，旧的网上订单系统也因此失去使用价值而进入退役状态。由于两套系统的开发时期、业务需求不一致，因此在系统底层设计与开发语言方面都各不相同，如：旧的网上订单系统采用的是ASP 语言，而新的网上订单系统是基于JAVA语言开发的。因此，要想查询之前旧的网上订单系统数据，必须使原系统服务器恢复正常运行。

     信息管理部迅速组织召开小组会议，成立了以网上订单应用服务器故障分析与排除专案小组，小组成员包括部门经理、系统管理员、JAVA开发工程师、网络工程师共5人组成。为了确保其它业务不受影响，除了小组会议召集之外，必须负责好各自岗位内的本职工作，因此工作之外的加点在所难免。为了明确分工，小组会议召开后，迅速进行了工作布署：首先，由系统管理员龙叶现场与业务用户沟通，了解实现际情况，并检查登陆的路径、用户权限等有无问题；第二步,由硬件网络维护工程师对应用服务器重启，并检查服务器运行是否正常。第三步，对硬件故障进行排除，并进行系统数据库恢复和重装。

     由于服务器设备购置年限已久（2006年11月购买），加之又属于退役的系统服务器，有将近4年没有使用，这给故障分析和排除工作，带来很多的困扰和不确定性，但这帮工程师们在困难面前没有气馁，也没有怨言，各自按专业专长开始了协同工作。首先，网络工程师通过检查发现，引起故障的重要原因是源于服务器其中一块物理硬盘损坏。两位网络工程师经协调后，迅速对损坏硬盘进行了数据恢复备份，但数据恢复备份后，经资深开发工程师崔征荣检查发现其中的数据库信息因硬盘损坏部分丢失，已不能满足业务查询需要。

     一时问题的解决又陷入了僵局，必须要追溯并找到2012年初系统终止使用前的备份数据，才能保证系统数据库的资料完整。由于时间间隔较长，人员变动因素，准确无误的找到这些备份资料也面临着困难。几经辗转，通过开发工程师的甄别，完整的数据库备份资料终于找齐，那台退役已久的服务器经过更换硬盘、重装应用系统和数据库后，终于又可以提供服务了。

     成功克服万难，终于完成任务！工作团队成员的付出不仅得到回报，更重要的是大家在红门这个团队中感觉到一种力量，一种同心协力、奋发向上的力量。这正是红门人拼搏进取、追求卓越的价值观和文化内涵所在。