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我的“人本”观
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                                                                              红门营销部   魏红全

  谭总在做2010年管理构想时提出过一个观点,叫做“以人为本”。董事长在点评的时候专门就此观点作了重点强调,作为一个老红门人,回顾在红门的近10个年头,想想这么多年和同事们一起奋斗的工作历程,再想想自己的心态从刚来红门的打工挣钱到后来的求发展,再到现在一心一意扎根红门作为我毕生事业的发展历程,还是有颇多的感慨和言语要说。
    粗略的我对人本思想还是有点认识,但是要是真正问出自哪里,或者来自哪里我倒不大清楚,颇费周折我叫沈经理查询了好多出处,追本溯源,最终认为以下故事关于“以人人本”的出处比较正宗,沈经理给我转的原文如下:
    管仲是辅佐齐桓公九合诸侯、一匡天下的杰出政治家、思想家。在西汉刘向编成、汇辑管仲众多思想观点的《管子》一书“霸言”篇中,记述了管仲对齐桓公陈述霸王之业的言论。“夫霸王之所始也,以人为本。本理则国固,本乱则国危。”意为霸王的事业之所以有良好的开端,也是以人民为根本的;这个本理顺了国家才能巩固,这个本搞乱了国家势必危亡。
    上面的故事是很古老的思想了,但是古老的中国人在治理国家的时候懂得这个道理,真是太伟大了。再看看古代的一些书籍或者电视剧,每每这个朝代或者国家繁荣的时候,人民是比较安居乐业、衣食无忧的。如果这个朝代真的灭亡了,那一定是人民要他灭亡的。想想经常看到影视剧里,某个末代皇帝临死前一定要说上一句“天要亡我”,这话大概是骗人的。
    管仲的这段话我前前后后看了好多遍!每一遍都给自己不同的感受,大抵经过如下:
    第一遍:我感觉很有道理!
    第二遍:我觉得这和董事长的管理思想如出一辙,今天越来越多的红门人在红门的旗下努力和付出,这种思想是至关重要的,如果说得新潮一点,这就是红门企业文化的根本、根基、精华、精髓,也可以说是基因,我想是可以这么说的。
    第三遍:感觉身上一阵冷汗!我在想到底在我的团队中还有多少人有这个文化根基,还有多少人在以这个标准检验着自己的工作成果,未来的新红门人,还有多少人能把“她”传承和发扬!
    第四遍:我自认为自己在做工作的时候还是坚持了这个根本的,稍微有点安慰!
第五遍及以后的好多遍,甚至这些天一直在脑海里转悠的一个想法,那就是我们该如何把这个思想的、管理的种子一代代的传下去,如何让我们的团队每一个管理者都能够灵活应用?
    我的“人本观”大概如下,和大家一起分享!
    一、以人为本,是企业和谐的根本。
    企业的发展,离不开老板,但是更离不开员工。没有人,社会的发展无从谈起;没有人,企业当然不会做大做强。一个企业好比一个人体,医学研究表明,这个世界上完全健康的人几乎没有,但是只要这个人身体的抵抗力还好的时候这个人还是可以正常生活的,企业也是如此。作为管理者我们不敢标榜自己的企业没有任何弊病,我们更不是圣贤也不会创造一个理想的没有任何缺陷的企业,但是我敢肯定检验这个企业到底能不能长久的一个最简单的方法一定是听听员工的声音,一定要听听部门之间声音,也就是说一定要员工去评价一下,这个企业在他们的心中是什么样子的。如果我们尊重员工,如果企业在发展的时候把人的发展也摆在同样重要的位置的时候,企业的发展我想是不用发愁的。这么多年来作为高层管理者,我们也是朝这个方向奋斗的。红门有员工的阅览室、体育场、有自己的工会组织、党支部、还有少有的厂区公园,甚至最近要落成的培训中心、健身房等等,如果不是有“以人为本”的思想,我相信耗费这么大的财力,作为一个自负盈亏的实体我们是完全没有必要的。正是有了这些看似没有用处的场所,我们也高兴的看到了红门今天的发展成绩,看到了我们员工在下班时那些快乐而又幸福的笑脸,我想大多数人在红门都会感受到,这就是红门与其他企业不同的地方,他们是企业的主人,没有陌生感,没有距离感。但是最近老听到这样的话语“企业大了,很多事情干起来很费劲!”真的是这样吗?我认为这个观点不成立,唯一可以解释的就是:企业大了,公司最最重要的文化的传递缺少了!我们很多人已经忘记什么叫做“以人为本”了。为此营销部各级管理人员一定要注重员工的发展,要密切和一线的员工联系,减少他们的后顾之忧,为他们排忧解难。
    二、以人为本,才是用人之本。
    这里要讲到一个以人为本,还是以制度为本的问题。我听过很多有关企业管理方面的课程,这么多年来,也有一些感触,以前很多人推荐外国人的那一套,完全用制度去约束员工,没有一点人情味。近几年来慢慢好像淡一些了,代替而来的是中国古代人文思想的返祖热潮。到现在国家也在强调“以人为本”。我不排除制度在一个企业的重要性,所谓“没有规矩,不成方圆”,但是到底是以人为本,更人性化呢?还是以制度为本,程序化呢?其实我认为很简单,先有人,才有制度。所以以人为本,才是用人之本。不知道这是不是我工作中的一些缺点,少数情况下,会有“例外”。可能也会给下属和同事们带来一些困难和不解,但是从内心上来,不是我不坚持原则,也不是没有执行能力。我只是相信制度在某些情况下不能兼顾公平,只能一视同仁而已。在我的观念里,某些情况下丢弃原则,能换来更多的公平未尝不可。我并不是制度没有用处,只是想说,我们在做工作的时候,要从制度和人本两个方面结合才能把一件事情解决妥当。
    有一句老套的话说,人力资源是企业最宝贵的资源。既然是最宝贵的资源那就一定要用好才对。我经常听到有下属投诉他的上司,投诉的内容千变万化,反映的问题千奇百怪,但是听得多了,答案只有一个,就是我们没有坚持以人为本。你在处理某一件事情的时候,兼顾公平了?是不是自己本身就没有做到,还要求别人做到?你是否为了自己的私利,而损害别人的利益?是不是为了工作,就没有顾及员工的情感?我觉得我们的管理者,都应该这样问问自己,谭总讲要建立“民心工程”,民心工程是公司对员工的关爱,也是我们传承红门人“以人为本”的直接体现。
    三、以人为本,员工才能以工作为本。
    营销系统今年在制定政策的时候,有一个思想内涵在里面,我们要偏重于提高普通业务员及独立主任的待遇,原来的观点,从激励和考核管理者入手,去提升业绩,今年我们反其道,我们改用刺激和激励我们的普通员工入手,在营销市场部提出这个想法的时候,我是极力赞成的,我认为制度的制定,也应该从“以人为本”着手、从普通员工着手,而不是一味的压制和刺激管理者,我相信工作和业绩是大多数普通员工做起来的,管理者只是一个引导和督促,相反大家的工作都好了,管理者想要完成的任务也一定能够完成。
    员工在企业里面的情绪大概有三种:心情高兴,自己干;心情一般,混着干;心情不爽,对着干。这三种干法的结果完全不一样,如果我们真正理解他们的难处,让他们发挥主观能动性,让他们把这份工作当作自己的根本,那只有一个办法就是让他心情高兴,其余两种方法都会浪费企业的资源,甚至起到反作用。怎样才能高兴呢?并不是我们增加劳动报酬就一定奏效,而是真正的让员工感受到,他很开心,工作就是他自己的事情,是他不但能获得劳动报酬,而且能增长见识,还可以得到长足的发展。我们常教育员工要有一颗感恩的心,唱几十遍《感恩的心》,甚至上几个小时的课,不见得就有效果。真正能让员工感恩企业的是我们同时也怀一颗感恩的心,肯定他们,鼓励他们,教育他们怎样面临困难。我也常常见到上司批评下属:做好工作是应该的,做不好我就应该骂你,我建议稍稍改变一种方式,做好了给予他肯定,做不好鼓励他继续努力,这样也许员工更容易接受。
    在业务团队里面,我们都认同一种观点,做业务主要靠人,市场再好只要用不好人,业绩马上就会下滑,市场再不好,用心的人努力的人有技巧的人总会把它做的很出色,但是前提是我们要提醒自己:“夫霸王之所始也,以人为本。本理则国固,本乱则国危。”

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