绍兴是中国东部沿海城市,是历史上的大都会、贵族城市,新中国的新兴产业城市,位于浙江北部、长三角南部,北纬 30°、东经 120°区域,海岸线长40公里,总面积8279平方公里。绍兴红门专业提供绍兴电动门绍兴伸缩门绍兴智能停车场管理系统绍兴道闸绍兴电动厂家维修,红门智能科技是国家高新技术企业,行内电动门,道闸,停车场系统生产厂商。绍兴红门销售区域包括:绍兴、余姚、上虞、慈溪。
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迈向“服务零缺陷” 呼叫中心在努力
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 在社会节奏日益加快的今天,在工作中,“零缺陷”作为一种效率目标,质量目标,管理目标日益重要。所谓零缺陷工作,就是指在管理或者生产工作中通过各种有效途径,提高质量与效率,消除或者极可能降低误差与缺陷的工作理念,在具体的工作中它有着更为广泛的意义和价值,也有着多样的表现形式。
    产品有售前、售中服务,我们售后服务也同样是优质的,我们致力于让顾客从开始接触到红门产品时,就对它满意,并严格贯彻落实质量管理体系,致力于零缺陷的产品和零缺陷的服务。售后服务网点遍布全国及海外地区,售后服务队伍经专业培训,达标后上岗,
    实施“售前、售中、售后”一条龙的全程服务,全方位满足用户的需求。例如呼叫中心我们会严格做到:(1)严格按照服务程序及操作规程服务,确保服务质量;(2)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应;(3)建立回访制度:每月对客户维修后的使用情况以及我司人员的服务质量情况进行100%电话回访,了解终端客户的意见和满意度;(4)建立用户满意率调查制度:深入到各经营部调查终端客户满意度和意见;(5)服务热线设立对外投诉和国外市场咨询的语音导航等。总之,只要客户一个电话,剩下的统一由我们来受理。
    服务永恒的主题就是让顾客满意,让客户满意的前提是意识到自身工作缺陷,不断刷新我们对工作的认识。德鲁克说“只有刷新自己对工作的认识,才能发挥出自己最大的潜能”,的确,一名称职的员工不应当满足自己的工作表现,而是应该不断的突破自我,自我督促能让人感到兴奋和充满活力,时刻充满着渴望向更高的要求挑战的勇气。成功没有终点。经常更新对工作的认识,是实现卓有成效的必然要求。终生成功的人会在突破短期目标的“终点”后,继续追求新的挑战以及更大的满足,并且将此融入生活中。作为服务人员,我们的目标是“服务零缺陷,追求无止境”!
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