绍兴是中国东部沿海城市,是历史上的大都会、贵族城市,新中国的新兴产业城市,位于浙江北部、长三角南部,北纬 30°、东经 120°区域,海岸线长40公里,总面积8279平方公里。绍兴红门专业提供绍兴电动门绍兴伸缩门绍兴智能停车场管理系统绍兴道闸绍兴电动厂家维修,红门智能科技是国家高新技术企业,行内电动门,道闸,停车场系统生产厂商。绍兴红门销售区域包括:绍兴、余姚、上虞、慈溪。
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创新售后服务模式提高售后服务质量
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    第四期“雄鹰计划”刚刚结束不久,各地纷纷响应总公司的号召,打造专业的工程团队,创新售后服务模式,提高售后服务质量。广大的售后工程师在各自的战线上奋战,为保障公司的产品质量,完善公司的服务体系做出了重要贡献。

    山东地区跨度较大,给售后维修工作带来了一定的困难,但是常年奔走的售后工程师黄王却没有丝毫怨言,始终坚守在自己的岗位上。不管多辛苦,路途有多远,黄王都会在第一时间解决用户的实际困难,碰到不被理解的时候,他也会耐心解释,尽心服务,凭借精湛的维修技术和热情的服务态度赢得了用户的肯定。如今,在黄王负责的青岛地区,用户报修率逐步下降。

    由于需要经常往返不同地方进行维修,耗费的时间较长,维修的成本也较高,黄王一直在思考怎样才能提高维修效率,降低维修成本,最大化的创造利润和价值。经过不断摸索与总结,黄王找到了一套自己的售后服务模式,而且通过实际检验,效果也比较明显。首先,对客户产品信息登记管理,做到通过客户报修基本知道问题出在哪,需要更换哪些配件,是否需要上门服务?从而使得维修起来更有针对性,提高维修工作的效率;其次,通过不定期主动上门维护和加强产品培训,培养客户自我维护意识、小问题自己解决的意识。从增加客户对产品的认识和培养客户自我维护意识着手,创新售后服务模式,不但增加了同客户间的沟通交流,还极大减少了报修率,降低了维修成本,提高了售后服务的工作效率和质量,完善了售后服务体系。

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